1、专业服务

 ■ 鉴定员、维修工挂牌上岗,在服务商维修区域的显著位置悬挂维修作业人员培训证明，供用户挑选。

 ■ 发动机的新机检查、维修严格按康明斯厂家标准执行，并将相关程序上墙公布。

 ■ 所有柴油发电机组都必须在专修区进行维修。

 ■ 使用合格的维修工具。

  2、及时服务

 ■ 康明斯及在全国的服务商坚持24小时值班制度，全天候为用户服务。

 ■ 用户的来人、来函、来电在8小时内得到及时处理和反馈。

 ■ 用户的质量保证服务4小时内得到落实，紧急调件在24小时发出（发动机总成除外）。

 ■ 服务站接到用户的故障救援或接到营销公司的通知后，在30分钟内派出服务人员，12小时必须到达现场（边远地区除外）。 

  ■ 与用户达成质量保修协议后，重大问题的处理不得超过72小时,一般故障8小时内完修。

3、广东省梅州市康明斯售后服务区域覆盖范围：

丰顺县：汤坑镇、汤西镇、汤南镇、埔寨镇、北斗镇、留隍镇、丰良镇、潘田镇、黄金镇、潭江镇、建桥镇、龙岗镇、小胜镇、砂田镇、大龙华镇和八乡山镇。

兴宁市：辖3个街道（兴田、福兴、宁新）、17个镇（龙田、合水、黄陂、黄槐、石马、永和、坭陂、新圩、水口、刁坊、新陂、叶塘、大坪、罗岗、罗浮、宁中、径南）

五华县：现辖水寨、河东、转水、华城、岐岭、潭下、长布、郭田、周江、横陂、双华、安流、棉洋、梅林、华阳、龙村16个镇

梅县：程江、石扇、城东、白渡、松源、隆文、桃尧、松口、雁洋、丙村、西阳、梅南、水车、畲江、南口、石坑、大坪、梅西、新城、扶大高新开发区。

平远县：大柘、仁居、东石、石正、八尺、差干、上举、泗水、长田、热柘、中行、河头